Fraktpolicy
Leveranspolicy
Vi vill att det ska vara enkelt och smidigt att få hem dina festprylar från Partyapa. Våra lagerförda produkter skickas från vårt eget lager i Sverige med PostNord.
Leveranstid
Normal leveranstid är cirka 2–3 arbetsdagar.
- Hanteringstid: Vi packar normalt din beställning inom 0–1 arbetsdag.
- Transporttid: Leveransen med PostNord tar normalt omkring 1–2 arbetsdagar.
Beställningar behandlas på helgfria vardagar. Under perioder med hög belastning, exempelvis inför Halloween och andra stora högtider, kan hantering och leverans ibland ta något längre tid.
Lokala avvikelser hos PostNord och leveranser till vissa delar av Sverige kan också påverka leveranstiden.
Vad kostar frakten?
Vi har två fraktpriser med PostNord:
- PostNord Brev – 29 kr för mindre och lättare beställningar.
- PostNord – 59 kr för övriga beställningar.
Vilket fraktalternativ som gäller räknas ut automatiskt utifrån innehållet i din varukorg och visas innan du slutför köpet.
Du behöver alltså inte själv välja mellan 29 kr och 59 kr – rätt fraktpris visas automatiskt i kassan.
Spårning av din beställning
Om din försändelse skickas med en spårbar PostNord-tjänst får du spårningsinformation när beställningen har skickats.
Mindre försändelser som skickas som PostNord Brev kan sakna fullständig spårning. Det innebär att det inte alltid går att följa brevförsändelsen steg för steg på samma sätt som ett spårbart paket.
Ej uthämtade försändelser
Om en försändelse skickas till ett ombud eller annan utlämningsplats är det viktigt att den hämtas inom den angivna liggetiden.
Att inte hämta ut en försändelse räknas inte i sig som att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt. Om du vill ångra köpet behöver du meddela oss om detta.
Om en försändelse inte hämtas ut och därför returneras till oss kan vi debitera de kostnader som uppstått för exempelvis frakt, returfrakt och hantering, med högst 250 kr och aldrig mer än våra faktiska kostnader.
Fel adress eller leveransuppgifter
Kontrollera alltid att namn, adress, postnummer, telefonnummer och e-postadress är korrekta innan du slutför din beställning.
Om du upptäcker ett fel efter att beställningen har lagts, kontakta oss så snart som möjligt på kontakt@partyapa.se. Om beställningen redan har hunnit skickas kan vi inte garantera att leveransuppgifterna går att ändra.
Försenad eller utebliven leverans
Partyapa ansvarar som säljare för försändelsen tills du har tagit emot den.
Om din beställning inte har kommit fram inom den förväntade leveranstiden, kontakta oss på kontakt@partyapa.se så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.
Vid en försenad leverans har du de rättigheter som följer av konsumentköplagen. Du kan bland annat ha rätt att kräva att beställningen levereras och, under vissa förutsättningar, häva köpet om leveransen inte sker inom rimlig tid.
Skadad eller felaktig leverans
Om försändelsen eller innehållet är skadat när du tar emot det, eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt.
Skicka gärna med ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och bilder om det är relevant. Då kan vi hjälpa dig snabbare.
E-post: kontakt@partyapa.se
Kontakt
Partyapa AB
Organisationsnummer: 559248-1898
E-post: kontakt@partyapa.se
Telefon: +46 76-139 38 76
Företags- och returadress:
Partyapa AB
c/o Staffan Hansson
Tuppfjätsgatan 2
421 74 Västra Frölunda