Återbetalningspolicy

Vi vill att du ska känna dig helt trygg med ditt köp hos Partyapa. Här beskriver vi våra villkor för ångerrätt och återbetalning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning (Lagen om distansavtal).

1. Ångerrätt (14-dagarsfönster)

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl inom 14 dagar. Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som du anger (dock ej transportföretaget), tar emot den sista varan i din beställning fysiskt i besittning.

2. Tid att skicka tillbaka varan efter avisering

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp (eller registrerat det digitalt) måste du skicka tillbaka varan till oss utan dröjsmål, och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om ditt beslut att ångra köpet. Tidsfristen anses iakttagen om du skickar tillbaka varorna innan denna fjortondagarsperiod har löpt ut.

3. Returfrakt

Du som kund står själv för returfraktkostnaden när du ångrar ett köp. Du väljer själv vilket fraktsätt (t.ex. PostNord, DHL, Schenker) som passar dig bäst och bekostar frakten på egen hand. Vi rekommenderar starkt att du skickar paketet spårbart för din egen säkerhet, eftersom du ansvarar för varorna tills de har nått vårt lager.

4. Återbetalning och fraktkostnader

När du utnyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka alla betalningar vi har tagit emot från dig, inklusive kostnaden för vår standardleverans ut till dig (förutsatt att du returnerar hela din order). Om du valde ett dyrare fraktalternativ vid köptillfället än vår billigaste standardfrakt, återbetalas endast mellanskillnaden motsvarande standardfrakt.

Delretur: Om du väljer att endast returnera en del av din beställning och behålla resten av varorna, återbetalas inte den ursprungliga utgående fraktkostnaden.
Tidpunkt för återbetalning: Vi genomför återbetalningen utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi förbehåller oss dock rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan från dig, eller tills du har uppvisat ett bevis på att du har skickat tillbaka varan (vilket som än sker först).
Betalmetod: Återbetalningen görs till samma betalningsmedel som du använde vid den inledande transaktionen (t.ex. Klarna eller kortbetalning), om du inte uttryckligen har kommit överens med oss om något annat.

5. Undantag från ångerrätten

Vissa produkter omfattas inte av ångerrätten av hygien-, hälso- eller skräddarsydda skäl. Ångerrätten gäller inte för:

Varor med bruten försegling som inte kan återlämnas på grund av hälso- eller hygienskäl (t.ex. underkläder, bodys, peruker, strumpbyxor, leggings, smink, ansiktsfärg, linser och löständer där förpackningen har öppnats).
Bebisartiklar (såsom tuggleksaker och nappar) där förpackningen eller förseglingen har brutits.
Varor som har tillverkats enligt dina specifika önskemål eller fått en tydlig personlig prägel (skräddarsydda varor).
Digitala presentkort.

6. Så här startar du en returbegäran

Det enklaste och snabbaste sättet att göra en retur är att registrera den digitalt via vår självbetjäningsportal på Mina sidor:

Starta din returbegäran på Mina sidor

Du kan också kontakta oss via e-post på kontakt@partyapa.se för att anmäla din retur, eller skicka tillbaka varan direkt tillsammans med ditt ordernummer till följande adress:

Partyapa AB
c/o Staffan Hansson
Tuppfjätsgatan 2
421 74 Västra Frölunda